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2026-17810 - Technico commercial(e) - Inside Sales H/F

Thu, 16 Jul 2026 22:22:34 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Relations Clients
Type de contrat : CDI-Temps plein
Description du poste :
SEALOGIS FF France recherche son/sa futur(e) Technico commercial(e) - Inside Sales pour son agence basée au Havre. Sous la supervision de la responsable du service, vous participerez aux missions suivantes : ▪ La réalisation des cotations et des offres commerciales dans le respect des instructions du service commercial et dans des conditions générales de vente de Geodis FFF. ▪ L'amélioration de la satisfaction client en collaboration avec les autres départements. ▪ L'accueil téléphonique des clients et le support commercial sur la qualification de prospects et des leads. ▪ La saisie des informations clients dans l'outil CRM (client, prospect, offres, …) ▪ La réalisation des cotations. ▪ La tenue des offres commerciales à jour. ▪ La transmission de l'ensemble des instructions commerciales aux services opérationnels pour le bon traitement du dossier. ▪ Le support et soutient de l'équipe commerciale dans la réalisation de diverses tâches ▪ Participation aux appels d'offres.

Compétences et formation requises : ▪Formation Bac +3 type en commerce et/ou logistique ▪Première expérience dans le domaine du transport maritime ▪Maitrise du Pack Office Qualités requises : ▪Fibre commerciale et sens du client ▪Connaissance du maritime et de l'aérien ▪Capacité de communication ▪Capacité d'analyse et de synthèse
Ville(s) : LE HAVRE
Niveau d'études min. requis : LICENCE

2026-17729 - Customer Service Representative M/F

Wed, 15 Jul 2026 22:45:23 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Relations Clients
Type de contrat : CDI-Temps plein
Description du poste :
"1.-Supervise and coordinate new import and export ocean operations with local follow up with the client and international follow up with our foreign offices. 2.-Compliance in the administration of billing, accruals, wips, month closings, and administrative control of each of the files. 3.- Teamwork with different areas from Geodis to give the proper follow up of the operations and to keep financial KPIs. 4.- Follow up with shipping lines and co-loaders.

1.- International Transport operations. 2.- Import and Export Ocean Operations. 3.- Administration & Customer Service
Ville(s) : Insurgentes
Niveau d'études min. requis : BAC+4 / MAITRISE / MASTER(1)
Langue / Niveau :
Anglais : Intermediaire

2026-17633 - Alternance Inside Sales H/F

Fri, 10 Jul 2026 22:20:09 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Relations Clients
Type de contrat : Contrat d'apprentissage
Description du poste :
Geodis FF France recherche son/sa futur(e) alternance Inside Sales pour son agence basée à Lyon. Sous la supervision du service commercial, l'alternant(e) participera aux missions suivantes : ▪ La réalisation des cotations et des offres commerciales dans le respect des instructions du service commercial et dans des conditions générales de vente de Geodis FFF. ▪ L'amélioration de la satisfaction client en collaboration avec les autres départements. ▪ L'accueil téléphonique des clients et le support commercial sur la qualification de prospects et des leads. ▪ La saisie des informations clients dans l'outil CRM (client, prospect, offres, …) ▪ La réalisation des cotations. ▪ La tenue des offres commerciales à jour. ▪ La transmission de l'ensemble des instructions commerciales aux services opérationnels pour le bon traitement du dossier. ▪ Le support et soutient de l'équipe commerciale dans la réalisation de diverses tâches.

Compétences et formation requises : ▪Formation Bac +2 type en commerce et/ou logistique ▪Maitrise du Pack Office Qualités requises : ▪Fibre commerciale et sens du client ▪Connaissance du maritime et de l'aérien ▪Capacité de communication ▪Capacité d'analyse et de synthèse
Ville(s) : LYON
Niveau d'études min. requis : LICENCE

2026-17471 - UN(E) RESPONSABLE SERVICE RELATION CLIENT H/F

Fri, 10 Jul 2026 07:35:57 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Relations Clients
Type de contrat : CDI-Temps plein
Description du poste :
L'agence de France Express Toulouse et de Montauban, premier réseau de transport express en France recrute un(e) Responsable SRC. Vous pilotez l'activité de la Relation Client en mettant en adéquation les moyens /objectifs fixés en vue d'assurer le respect des engagements commerciaux contractuels. Par votre contribution, vous pérennisez la relation avec les clients existants, tout en préservant les intérêts de l'entreprise et vous contribuez au développement commercial en faisant de la Relation Client un levier de différenciation face à la concurrence. Pour cela vous devrez : • Définir et piloter les objectifs de l'équipe ainsi que les moyens humains, financiers et techniques nécessaires à leur atteinte. • Garantir la mise en œuvre de la politique Service Client et veiller au respect des processus et réglementations en vigueur. • Analyser les indicateurs de performance, assurer le reporting et proposer des actions d'amélioration continue. • Animer, motiver et développer les compétences de l'équipe dans un environnement de travail positif. • Assurer une communication de qualité avec les clients, comprendre leurs besoins et contribuer à leur fidélisation.

Bac +2/3 ou autodidacte avec expérience, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans un service relation client, idéalement dans une société de transports. Orienté (é) clients et performance/résultat, votre capacité d'analyse, votre prise d'initiatives et votre esprit d'équipe sont des atouts majeurs qui vous permettront de réussir les missions confiées. Connaissances informatiques (Word, Excel) indispensables. La connaissance des protocoles et conventions Messagerie et express est un plus.
Ville(s) : BRUGUIERES
Niveau d'études min. requis : BAC+2 / BTS / DUT

2026-17625 - Alternance sales support H/F

Thu, 09 Jul 2026 22:20:29 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Relations Clients
Type de contrat : Contrat d'apprentissage
Description du poste :
Geodis FF France recherche son/sa futur(e) alternance Sales Support pour son agence basée à Roissy Charles de Gaulle. Sous la supervision du service commercial, l'alternant(e) participera aux missions suivantes : ▪ La réalisation des cotations et des offres commerciales dans le respect des instructions du service commercial et dans des conditions générales de vente de Geodis FFF. ▪ L'amélioration de la satisfaction client en collaboration avec les autres départements. ▪ L'accueil téléphonique des clients et le support commercial sur la qualification de prospects et des leads. ▪ La saisie des informations clients dans l'outil CRM (client, prospect, offres, …) ▪ La réalisation des cotations. ▪ La tenue des offres commerciales à jour. ▪ La transmission de l'ensemble des instructions commerciales aux services opérationnels pour le bon traitement du dossier. ▪ Le support et soutient de l'équipe commerciale dans la réalisation de diverses tâches.

Compétences et formation requises : ▪Formation Bac +2 type en commerce et/ou logistique ▪Maitrise du Pack Office Qualités requises : ▪Fibre commerciale et sens du client ▪Connaissance du maritime et de l'aérien ▪Capacité de communication ▪Capacité d'analyse et de synthèse
Ville(s) : ROISSY
Niveau d'études min. requis : LICENCE

2026-17821 - Chargé(e) de Relation Client H/F

Tue, 07 Jul 2026 22:24:11 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Relations Clients
Type de contrat : CDI-Temps plein
Description du poste :
Afin de compléter notre équipe du service Relations Clients basé à Ussac et intervenant pour les périmètres de la Corrèze, de la Dordogne et du Lot, GEODIS recherche son ou sa futur(e) chargé(e) Relations Clients pour un poste en CDI. Intégré(e) à une équipe de 8 personnes, vous participez à la satisfaction des clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise. Au travers vos missions, vous contribuerez au développement commercial en faisant du service relation client un levier de différenciation face à la concurrence : - Vous répondez précisément aux demandes d'informations des expéditeurs et destinataires sur la traçabilité des colis et l'utilisation des interfaces EDI. - Vous traitez les réclamations. - Vous complétez les rapports de suivi des anomalies et indicateurs qualité. Vous contribuez à la recherche de solutions d'amélioration.

Disposant d'une formation et d'une première expérience significative dans le domaine de la relation clients téléphonique et le suivi de la relation B to B, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre orientation client et votre sens du service. Vous appréciez le travail en équipe. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de communication tant à l'oral qu'à l'écrit.
Ville(s) : USSAC - Brive
Niveau d'études min. requis : BAC+2 / BTS / DUT

2026-17808 - CHARGE DE RELATION CLIENT H/F

Mon, 06 Jul 2026 22:26:16 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Relations Clients
Type de contrat : CDI-Temps plein
Description du poste :
Relations Clients : - Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site) - Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise - Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations - Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage) - Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits de la Division, en lien avec les équipes commerciales - Participer aux préparations et éventuellement aux réunions commerciales internes ou clients, en support au Commerce - Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client (suivi des anomalies, éventuellement bilan qualité...) - Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils Suivi des expéditions et des enlèvements hors site : - Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site - Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision - Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision Qualité : - Suivre la qualité de la prestation rendue au client : analyser, rendre compte et proposer à son management, le cas échéant, des solutions d'amélioration

Connaissance du marché du transport (clients, concurrence, réglementation...) Capacité à utiliser le Pack Office Aisance redactionnelle Connaissance de l'orthographe et des règles de grammaire de la langue française Connaissance des standards de la relation client
Ville(s) : Noidans les vesoul
Niveau d'études min. requis : BAC

2026-17777 - Apprenti(e) Technico commercial(e) - Inside Sales H/F

Wed, 01 Jul 2026 22:24:54 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Relations Clients
Type de contrat : Contrat d'apprentissage
Description du poste :
Geodis FF France recherche son/sa futur(e) Apprenti(e) Technico commercial(e) - Inside Sales pour son agence basée à Roissy Charles de Gaulle. Sous la supervision du service commercial, l'alternant(e) participera aux missions suivantes : ▪ La réalisation des cotations et des offres commerciales dans le respect des instructions du service commercial et dans des conditions générales de vente de Geodis FFF. ▪ L'amélioration de la satisfaction client en collaboration avec les autres départements. ▪ L'accueil téléphonique des clients et le support commercial sur la qualification de prospects et des leads. ▪ La saisie des informations clients dans l'outil CRM (client, prospect, offres, …) ▪ La réalisation des cotations. ▪ La tenue des offres commerciales à jour. ▪ La transmission de l'ensemble des instructions commerciales aux services opérationnels pour le bon traitement du dossier. ▪ Le support et soutient de l'équipe commerciale dans la réalisation de diverses tâches.

Compétences et formation requises : ▪Formation Bac +2 type en commerce et/ou logistique ▪Première expérience dans le domaine du transport aérien ▪Maitrise du Pack Office Qualités requises : ▪Fibre commerciale et sens du client ▪Connaissance du maritime et de l'aérien ▪Capacité de communication ▪Capacité d'analyse et de synthèse
Ville(s) : ROISSY
Niveau d'études min. requis : LICENCE

2026-17731 - Impiegato logistica e trasporti (tirocinio) M/F

Tue, 30 Jun 2026 15:52:58 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Relations Clients
Type de contrat : Stagiaire ou autres types de contrats
Description du poste :
Stai cercando un'azienda che vuole investire sui giovani formandoli e facendoli crescere all'interno? Invia la tua candidatura, questo è l'annuncio che fa per te!! L'azienda ricerca un profilo junior da inserire come operativo customer trasporti. Il tirocinio, della durata di 6 mesi, è a scopo assuntivo. Sede di lavoro: Cameri (NO). Orario full time dal lunedì al venerdì (39 h. settimanali). La risorsa verrà inserita nell'area intermodale e sarà affiancata fino ad acquisire una reale autonomia nelle seguenti attività : · Gestione, organizzazione ed ottimizzazione dei trasporti · Gestione e monitoraggio degli autisti e dei mezzi assegnati · Contatto diretto con i clienti allo scopo di garantire un servizio ottimale

Requisiti: . Apprezzabile conoscenza inglese o francese · Buon uso dello strumento informatico e del pacchetto Office · flessibilità e capacità organizzative · attitudine al lavoro in team · proattività e resistenza allo stress · buone capacità relazionali · apprezzabile pregressa esperienza in azienda Offerta: 6 mesi in tirocinio con rimborso spese di € 700 - a seguire inserimento con contratto di apprendistato
Ville(s) : Novara
Niveau d'études min. requis : BAC

2026-17690 - Impiegato operativo - customer service gestione Trasporti e Logistica M/F

Tue, 30 Jun 2026 15:52:04 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Relations Clients
Type de contrat : Contrat d'apprentissage
Description du poste :
Stai cercando un'azienda che vuole investire sui giovani formandoli e facendoli crescere all'interno? Invia la tua candidatura, questo è l'annuncio che fa per te!! L'azienda ricerca un profilo da inserire come operativo customer trasporti. L'inserimento sarà con contratto di apprendistato professionalizzante (36 mesi con passaggio diretto a tempo indeterminato). Sede di lavoro: Cormano (MI). Orario full time dal lunedì al venerdì (39 h. settimanali). La risorsa verrà inserita nell'area gestione trasporti e sarà affiancata fino ad acquisire una reale autonomia nelle seguenti attività : · Gestione, organizzazione ed ottimizzazione dei trasporti · Gestione e monitoraggio degli autisti e dei mezzi assegnati · Contatto diretto con i clienti allo scopo di garantire un servizio ottimale

Requisiti: . Apprezzabile pregressa esperienza nel settore dei trasporti · Buon uso dello strumento informatico e del pacchetto Office · flessibilità e capacità organizzative · attitudine al lavoro in team · proattività e resistenza allo stress · buone capacità relazionali Offerta: Contratto di apprendistato professionalizzante: retribuzione iniziale il 1 anno con RAL iniziale tra 20.500 - 22.000 che andrà a crescere come da normativa nei 3 anni. Ticket restaurant: 7 euro al giorno Premio anzianità aziendale Assicurazione sanitaria (sanilog) FASC
Ville(s) : Milano
Niveau d'études min. requis : BAC

2026-17713 - Chargé(e) de Relation Client F/H

Mon, 29 Jun 2026 22:23:38 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Relations Clients
Type de contrat : CDI-Temps plein
Description du poste :
Relation client : Réception et traitement des demandes (mail et téléphone) Suivi et reporting de l'activité Contribution à la satisfaction et fidélisation des clients Suivi des expéditions : Identification et résolution des blocages à la livraison Prise de rendez-vous avec les destinataires

Maîtrise de l'informatique et gestion des mails indispensable Aisance en communication (écrit et oral), sens du service client Expérience significative sur un poste similaire Expérience impérative en gestion de litiges, SAV ou suivi de livraison ou sur des postes similaires Nous recherchons un candidat ayant déjà plutôt travaillé dans un environnement orienté service après-vente, résolution de problèmes et suivi opérationnel.
Ville(s) : CORBAS
Niveau d'études min. requis : BAC

2026-17312 - CHARGE DE RELATION CLIENT H/F

Fri, 19 Jun 2026 22:18:12 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Relations Clients
Type de contrat : CDI-Temps plein
Description du poste :
Nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de Relation Client pour notre agence de Lyon-Genay (69). Au cœur de nos activités, vos missions vous permettront d'être l'interlocuteur privilégié de nos clients et de contribuer activement à leur satisfaction : Vos principales missions : - Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site) - Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise - Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations - Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage) - Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits de la Division, en lien avec les équipes commerciales - Participer aux préparations et éventuellement aux réunions commerciales internes ou clients, en support au Commerce

Vous faites preuve de grandes qualités relationnelles, et pour vous, la satisfaction client est votre priorité. Vous maîtrisez les standards de la relation client et l'utilisation du Pack Office.
Ville(s) : GENAY
Niveau d'études min. requis : BAC

2026-17679 - Alternance sales support H/F

Tue, 16 Jun 2026 22:23:37 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Relations Clients
Type de contrat : Contrat d'apprentissage
Description du poste :
Geodis FF France recherche son/sa futur(e) alternance Sales Support pour son agence basée à Nantes. Sous la supervision du service commercial, l'alternant(e) participera aux missions suivantes : ▪ La réalisation des cotations et des offres commerciales dans le respect des instructions du service commercial et dans des conditions générales de vente de Geodis FFF. ▪ L'amélioration de la satisfaction client en collaboration avec les autres départements. ▪ L'accueil téléphonique des clients et le support commercial sur la qualification de prospects et des leads. ▪ La saisie des informations clients dans l'outil CRM (client, prospect, offres, …) ▪ La réalisation des cotations. ▪ La tenue des offres commerciales à jour. ▪ La transmission de l'ensemble des instructions commerciales aux services opérationnels pour le bon traitement du dossier. ▪ Le support et soutient de l'équipe commerciale dans la réalisation de diverses tâches.

Compétences et formation requises : ▪Formation Bac +2 type en commerce et/ou logistique ▪Maitrise du Pack Office Qualités requises : ▪Fibre commerciale et sens du client ▪Connaissance du maritime et de l'aérien ▪Capacité de communication ▪Capacité d'analyse et de synthèse
Ville(s) : NANTES
Niveau d'études min. requis : LICENCE

2026-17645 - CHARGE DE RELATION CLIENT H/F

Fri, 12 Jun 2026 22:23:41 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Relations Clients
Type de contrat : Contrat d'apprentissage
Description du poste :
Accompagné(e) par ton tuteur et l'équipe Relation Client, tu seras un véritable ambassadeur de la satisfaction client. Au quotidien, tu seras amené(e) à : • Assurer le suivi et l'accompagnement des clients. • Répondre aux demandes et apporter des solutions adaptées. • Traiter les réclamations et assurer leur suivi. • Participer à l'amélioration continue de l'expérience client. • Collaborer avec les équipes opérationnelles pour garantir la qualité de service. • Contribuer au développement et à la fidélisation de notre portefeuille clients.

Tu prépares une formation de niveau Bac +2 à Bac +3 dans les domaines de la relation client, du commerce ou de la gestion. Tu te reconnais dans les qualités suivantes : • Excellent sens du relationnel. • Écoute et sens du service. • Organisation et rigueur. • Esprit d'équipe. • Curiosité et capacité d'adaptation. • Maîtrise des outils informatiques. La pratique d'une langue étrangère est un plus.
Ville(s) : ETOILE SUR RHONE
Niveau d'études min. requis : BAC+2 / BTS / DUT

2026-17493 - Responsable adjoint Service Relation Client H/F

Wed, 20 May 2026 22:27:08 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Relations Clients
Type de contrat : CDI-Temps plein
Description du poste :
GEODIS Nantes recrute un Responsable adjoint service relation client H/F en CDI pour son agence située à Saint Aignan de Grand Lieu. Ce poste est à pourvoir dès à présent, au forfait jour avec acquisition de RTT et 1 jour de télétravail possible par semaine (sous conditions). Dans le cadre d'un prochain départ à la retraite, nous recherchons notre futur(e) Responsable adjoint Service Relation Client pour accompagner l'équipe et garantir l'excellence de notre service. Vos missions : • Seconder la Responsable Service Client dans le pilotage quotidien de l'activité • Encadrer et accompagner l'équipe, favoriser la montée en compétences des collaborateurs • Veiller à la qualité des réponses clients et au respect de nos engagements • Gérer les situations complexes et réclamations sensibles • Organiser et anticiper les plannings pour assurer la continuité du service • Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration • Apporter un soutien opérationnel à l'équipe en cas de surcharge d'activité • Assurer la continuité du service en cas d'absence du Responsable Service Client Pourquoi nous rejoindre ? • Un poste au cœur de l'activité de l'agence, stratégique pour la satisfaction client • Une équipe engagée et solidaire • Des missions variées, un environnement stimulant

Votre profil : • Expérience réussie en management ou coordination d'équipe, idéalement dans le secteur du transport • Capacité à accompagner, former et fédérer une équipe • Sens du service client, excellentes qualités relationnelles • Esprit d'analyse, force de proposition et gestion des priorités • Maîtrise des outils informatiques et bonne maitrise de la relation client • À l'aise dans un environnement dynamique et exigeant • Une excellente maîtrise de l'orthographe et de l'expression orale est indispensable pour ce poste. Salaire de base brut mensuel : 2850€ Autres éléments de rémunération - Carte déjeuner de 9.25€ par jour travaillé à partir d'un mois d'ancienneté - Prime de 13ème mois sous conditions - Prime d'intéressement et de participation sous conditions - Plans épargne avec abondement de l'entreprise - Mutuelle, prévoyance - Retraite supplémentaire - Carte cadeau et chèques vacances du CSE - Et bien d'autres avantages qui vous seront exposés lors de notre premier échange
Ville(s) : Saint-Aignan de Grand Lieu
Niveau d'études min. requis : BAC+2 / BTS / DUT

2026-17306 - Chargé(e) de Relation Client en alternance H/F

Tue, 19 May 2026 22:23:36 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Relations Clients
Type de contrat : Contrat d'apprentissage
Description du poste :
Au sein de notre agence de Lesquin, rattaché(e) au Responsable du Service Relation Client, vos principales missions seront : Assurer la qualité des relations et représenter l'entreprise au quotidien auprès des Clients expéditeurs et des destinataires. Respecter, dans l'ensemble de vos contacts, les standards de la Relation Client écrite et orale définis. Suivre la qualité de la prestation rendue au client et anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et éventuellement les informer selon les modalités validées. Cette alternance vous permettra de mettre en œuvre votre réactivité et votre capacité à prendre des décisions dans un milieu en mouvement et sans routine.

En préparation d'un BTS MCO ou SAM, votre aisance relationnelle, votre rigueur, votre adaptabilité, et votre autonomie seront des atouts pour réussir à ce poste. Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques.
Ville(s) : Lesquin
Niveau d'études min. requis : BAC

2025-14792 - Air Freight Operation M/F

Thu, 13 Feb 2025 23:20:50 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Relations Clients
Type de contrat : CDI-Temps plein
Description du poste :
Communicating with customers regarding export operational shipments based on instructions from the sales team or offices. Reviewing the content of the SOP if it exists for the jobs to be handled and executing operational processes within the framework of SOP instructions. Checking/confirming purchase and sale figures with the office official/sales officer/related unit manager who issued the work order. Opening a file in NXG based on the information received from customers, creating a new record if customer information is not available in NXG, and entering income and expenses correctly and completely. Communicating with shipping lines based on the information received from customers to prioritize reservations for operational shipments through systems like NXG, EDI, or manually preparing and sending them to the shipping lines. Organizing internal transportation/warehouse/cargo securing/insurance/weighing processes if necessary or requested. Coordinating the weighing result with the customer, internal transporter, airport operation, and customs broker. Keeping in communication with customers' customs brokers and tracking until declarations are closed. Checking flight departure and informing the customer. Sending pre-alert documents to the overseas office based on the flight departure and uploading the relevant documents to the NXG system as e-docs. If the shipment is payable in Turkey, checking with the finance department whether the company has a term/credit definition. Sealing the income invoice issued from NXG through the soft system and then sharing it with the customer. Entering milestone dates into the NXG system timely and accurately at every stage of the operation and in line with the company's KPI targets. Performing a final check to ensure that income and expense items are entered correctly into NXG. Informing the relevant unit manager for the CMP of the file.

Graduated from departments such as logistics, transportation, etc. at universities, At least 4 years of work experience in a similar position, Familiar with the logistics sector, not unfamiliar with sectoral definitions, Proficient in using Microsoft systems and operational systems, Fully familiar with air cargo terms and definitions, For male candidates, having completed military service, Proficient in English at a good level, Inclined to team work, Able to easily adapt to all working conditions, Adopts a principle of quality and controlled working, Job and result-oriented.
Ville(s) : Istanbul
Niveau d'études min. requis : BAC+4 / MAITRISE / MASTER(1)
Langue / Niveau :
Anglais : Intermediaire

2024-14471 - CHARGEE DE RELATION CLIENT H/F

Wed, 29 Jan 2025 23:19:35 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Relations Clients
Type de contrat : CDI-Temps plein
Description du poste :
Relations Clients - Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site) - Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise - Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation) - Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales Suivi des expéditions et des enlèvements hors site - Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site - Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées - Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision

Capacité à utiliser le Pack Office Aisance redactionnelle Connaissance de l'orthographe et des règles de grammaire de la langue française Connaissance des standards de la relation client
Ville(s) : GENAY
Niveau d'études min. requis : AUTRE