Informations générales

Entité de rattachement

GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au quatrième rang européen. Son rayonnement international s'appuie sur une présence directe dans 67 pays et un réseau mondial qui relie plus de 120 pays.

Pourquoi nous rejoindre ?

Le Transport et la Logistique sont aujourd'hui un secteur clé de l'économie mondiale. En tant qu'acteur international majeur du marché, GEODIS a pour objectif la satisfaction totale de l'ensemble de ses parties prenantes, à commencer par celle de ses collaborateurs. Ce sont plus de 39500 collaborateurs à travers le monde qui partagent les mêmes valeurs d'engagement, de passion, de solidarité, de confiance et d'innovation, piliers de la stratégie du Groupe.

Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé  

Référence

2023-11369  

Line Of Business

DISTRIBUTION & EXPRESS

Description du poste

Type de contrat

CDI-Temps plein

Fonction

Activités Opérationnelles - Relations Clients

Intitulé du poste

CHARGE(E) RELATION CLIENT H/F

Description de la mission

L'agence GIRONDE EXPRESS située à Bègles (33) recrute un(e) chargé(e) de Relation Client. Rattaché(e) à la Responsable du service Relation Client, vous réalisez le suivi post-vente afin de garantir le respect de nos engagements commerciaux.

Pour cela, vous assurez :

• Le traitement préventif des expéditions et le renseignement de nos clients tout au long de l'expédition.
• La prise de contact avec les différents correspondants dans le réseau pour retracer l'envoi, l'objet de la réclamation.
• L'enregistrement et le suivi des non conformités et la mise en place des plans d'actions.

Profil du candidat

Doté(e) d'une première expérience au sein dans le secteur du transport, idéalement au sein d'une service Relation Client, votre rigueur, votre dynamisme, vos qualités relationnelles ainsi que votre polyvalence et votre esprit d'équipe seront des atouts à la valorisation de notre qualité de service.
Maîtrise de l'outil informatique indispensable.

Temps de travail en %

100

Lieu de prise de service

Lieu de prise de service

Europe, France, Nouvelle Aquitaine, Gironde

Ville(s)

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC

Niveau d'expérience dans la fonction

Débutant (1 à 5 ans d'expérience)