Informations générales

Entité de rattachement

GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 170 pays et plus de 49 400 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2022, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 13,7 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.  
Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé  

Référence

2024-13760  

Line Of Business

DISTRIBUTION & EXPRESS

Description du poste

Type de contrat

CDI-Temps plein

Fonction

Fonctions Support - Commerce

Intitulé du poste

Chargé(e) de mission CRM / BI / MDM H/F

Description de la mission

Rattaché au Responsable projets CRM, BI & MDM vos principales missions seront :

Concevoir et Piloter les projets CRM / BI
• Participation à la constitution de la Roadmap CRM / BI / MDM
• Gestion de projets (expression de besoin, conception, recette, déploiement, retex) en lien avec les parties prenantes
• Assurer un suivi des évolutions de l'équipe CRM / BI afin d'optimiser la planification et l'efficacité des actions
• Création de rapports et tableaux de bord CRM / BI (self-service)

Monitoring du dispositif de pilotage
• Gestion des campagnes de publication auprès de la force de vente
• Monitoring de la qualité des données et préconisation d'améliorations
• Création/mise à jour de rapports CRM / BI suivant un besoin ponctuel
• Assurer un suivi des incidents de l'équipe CRM / BI
• Suivre la résolution des incidents et proposer des solutions aux problématiques

Participation à la conduite du changement des équipes autour du projet
• Elaboration des supports de formation et maintien de l'existant
• Rédaction des modes opératoires internes et maintien de l'existant
• Assurer la bonne circulation de l'information
• Participation au projet de transformation Groupe (intégration de nouvelles entités dans le CRM)

Support, Communication et Animation
• Support de premier niveau
• Participation à l'animation du groupe des keys users

Profil du candidat

De niveau BAC + 3 à BAC + 5 en Marketing

Vous Maitrisez le Pack office (Word, Excel, Powerpoint) et avez une appétence pour les outils digitaux

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et ayant le goût du contact et le sens du service

Vous êtes curieux(se), ouvert(e) d'esprit, de tempérament enthousiaste et volontaire

Vous avez envie de travailler dans un environnement alliant technique et Métier

Connaissance des solutions CRM Salesforce / SAP BI indispensables
Anglais intermédiairePrise d'initiative / autonomie
Communication orale et écrite
La connaissance de solutions CRM/BI souhaitée
Anglais intermédiaire

Temps de travail en %

100

Lieu de prise de service

Lieu de prise de service

Europe, France, Île-de-France, Hauts-de-Seine

Ville(s)

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+4 / MAITRISE / MASTER(1)

Niveau d'expérience dans la fonction

Débutant (1 à 5 ans d'expérience)