Informations générales
Entité de rattachement
GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au quatrième rang européen. Son rayonnement international s'appuie sur une présence directe dans 67 pays et un réseau mondial qui relie plus de 120 pays.
Pourquoi nous rejoindre ?
Le Transport et la Logistique sont aujourd'hui un secteur clé de l'économie mondiale. En tant qu'acteur international majeur du marché, GEODIS a pour objectif la satisfaction totale de l'ensemble de ses parties prenantes, à commencer par celle de ses collaborateurs. Ce sont plus de 39500 collaborateurs à travers le monde qui partagent les mêmes valeurs d'engagement, de passion, de solidarité, de confiance et d'innovation, piliers de la stratégie du Groupe.
Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé
Référence
2021-8195
Line Of Business
DISTRIBUTION & EXPRESS
Description du poste
Type de contrat
CDI-Temps plein
Fonction
Activités Opérationnelles - Relations Clients
Intitulé du poste
Chargé(e) de Relation Client H/F
Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)
Horaires de travail : 9h – 12h30 / 14h – 17h30
Description de la mission
Relation Client :
- Prendre en charge et traiter les demandes clients (mails et appels)
- Reporting de l'activité
- Participer à la satisfaction et fidélisation client en répondant à leur besoin
Suivi des expéditions :
- Identifier et résoudre les empêchements à la livraison
- Prise des rendez-vous auprès des destinataires
Profil du candidat
Salaire selon profil
Prime d'assiduité mensuelle
13e mois
Participation
Plan épargne entreprise
Mutuelle
Avantages CSE
Capacité à utiliser le Pack Office
Aisance rédactionnelle et orale
Connaissance de l'orthographe et des règles de grammaire de la langue française
Connaissance des standards de la relation client
Temps de travail en %
100
Lieu de prise de service
Lieu de prise de service
Europe, France, Auvergne Rhône-Alpes, Rhône
Ville(s)
Saint-Priest
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC
Niveau d'expérience dans la fonction
Débutant (1 à 5 ans d'expérience)