Informations générales

Entité de rattachement

GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au quatrième rang européen. Son rayonnement international s'appuie sur une présence directe dans 67 pays et un réseau mondial qui relie plus de 120 pays.

Pourquoi nous rejoindre ?

Le Transport et la Logistique sont aujourd'hui un secteur clé de l'économie mondiale. En tant qu'acteur international majeur du marché, GEODIS a pour objectif la satisfaction totale de l'ensemble de ses parties prenantes, à commencer par celle de ses collaborateurs. Ce sont plus de 39500 collaborateurs à travers le monde qui partagent les mêmes valeurs d'engagement, de passion, de solidarité, de confiance et d'innovation, piliers de la stratégie du Groupe.

Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé  

Référence

2021-8195  

Line Of Business

DISTRIBUTION & EXPRESS

Description du poste

Type de contrat

CDI-Temps plein

Fonction

Activités Opérationnelles - Relations Clients

Intitulé du poste

Chargé(e) de Relation Client H/F

Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)

Horaires de travail : 9h – 12h30 / 14h – 17h30

Description de la mission

Relation Client :
- Prendre en charge et traiter les demandes clients (mails et appels)
- Reporting de l'activité
- Participer à la satisfaction et fidélisation client en répondant à leur besoin

Suivi des expéditions :
- Identifier et résoudre les empêchements à la livraison
- Prise des rendez-vous auprès des destinataires

Profil du candidat

Salaire selon profil
Prime d'assiduité mensuelle
13e mois
Participation
Plan épargne entreprise
Mutuelle
Avantages CSE

Capacité à utiliser le Pack Office
Aisance rédactionnelle et orale
Connaissance de l'orthographe et des règles de grammaire de la langue française
Connaissance des standards de la relation client

Temps de travail en %

100

Lieu de prise de service

Lieu de prise de service

Europe, France, Auvergne Rhône-Alpes, Rhône

Ville(s)

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC

Niveau d'expérience dans la fonction

Débutant (1 à 5 ans d'expérience)