Informations générales

Entité de rattachement

GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au quatrième rang européen. Son rayonnement international s'appuie sur une présence directe dans 67 pays et un réseau mondial qui relie plus de 120 pays.

Pourquoi nous rejoindre ?

Le Transport et la Logistique sont aujourd'hui un secteur clé de l'économie mondiale. En tant qu'acteur international majeur du marché, GEODIS a pour objectif la satisfaction totale de l'ensemble de ses parties prenantes, à commencer par celle de ses collaborateurs. Ce sont plus de 39500 collaborateurs à travers le monde qui partagent les mêmes valeurs d'engagement, de passion, de solidarité, de confiance et d'innovation, piliers de la stratégie du Groupe.

Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé  

Référence

2020-5552  

Description du poste

Type de contrat

FRANCE - CDI Temps plein

Fonction

Fonctions Support - Informatique

Intitulé du poste

DELIVERY MANAGER H/F

Description de la mission

ISSC (Infrastructure Shared Services Center) est la branche IT Infrastructures de GEODIS, directement rattachée au groupe.

Fort de 160 collaborateurs, ISSC porte l'infrastructure, les middlewares, les applications et le réseau global de GEODIS.

Avec plus de 40.000 utilisateurs dans le monde, ISSC est une structure centrale critique, et répond aux critères d'exigence, de disponibilité, de fiabilité et de sécurité de GEODIS.

Basé(e) au Bourget-du-Lac (73), au sein de l'équipe Application & Middleware, le Delivery Manager est responsable du fonctionnement de l'ensemble des services qu'il porte au sein de son Delivery.

A la fois contact technique des IT des LoBs sur son périmètre, il supervise et manage aussi les collaborateurs de son équipe.

Il est rattaché hiérarchiquement au Service Production Manager.

MISSIONS ET ACTIVITÉS PRINCIPALES:

Coordonner la résolution des incidents.
Organiser les demandes courantes et demandes projets.
Faire le sourcing des équipes en accord avec le Service Production Manager.
Il est support de la DCR quand il joue le rôle d'operation Manager en astreinte.
Remonter les besoins en outillages.
Animer des comités tels que le traitement de l'obsolescence.
S'assurer que les imputations de temps sont bien complétées.
S'assurer d'avoir des équipes autonomes et formées.

Management :
Garantir l'efficacité de l'organisation de son équipe : définir et faire évoluer l'organisation, anticiper et définir les besoins en recrutement et les mobilités internes
Mettre en oeuvre la politique et les process RH (EAP/EP, gestion des compétences, plan de formation) pour garantir l'évolution de ses collaborateurs
Animer, challenger, motiver et faire évoluer ses équipes dans une atmosphère positive de travail
Assurer une diffusion d'information appropriée

Profil du candidat

Expérience de management opérationnel ou hiérarchique d'une structure IT de 3 à 10 personnes.

Leadership et capacité à convaincre ses collaborateurs.

Capacité d'analyse des problèmes rencontrés.

Capacité à construire et amener des plans de remédiation aux problèmes.

Capacité à communiquer en anglais et français avec ses clients et ses collaborateurs.

Expérience techniques approfondies et confirmées dans plusieurs domaines technique de l'IT: Network , System, storage, workplace.

Cette expérience est avérée tant dans l'exploitation des solutions IT(RUN) que dans leur construction (BUILD).

Il/Elle connait ITIL et ses principes.

Temps de travail en %

100

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Auvergne Rhône-Alpes, Savoie

Ville(s)

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+2 / BTS / DUT

Niveau d'expérience dans la fonction

Confirmé (5 à 10 ans d'expérience)

Langues

Anglais (Maitrise Courante)