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Motor de pesquisa de ofertas de emprego GEODIS

Medewerker Customer Service M/V


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au quatrième rang européen. Son rayonnement international s'appuie sur une présence directe dans 67 pays et un réseau mondial qui relie plus de 120 pays.

Pourquoi nous rejoindre ?

Le Transport et la Logistique sont aujourd'hui un secteur clé de l'économie mondiale. En tant qu'acteur international majeur du marché, GEODIS a pour objectif la satisfaction totale de l'ensemble de ses parties prenantes, à commencer par celle de ses collaborateurs. Ce sont plus de 39500 collaborateurs à travers le monde qui partagent les mêmes valeurs d'engagement, de passion, de solidarité, de confiance et d'innovation, piliers de la stratégie du Groupe.

Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé  

Référence

2018-3259  

Description du poste

Type de contrat

CDI-Temps plein

Fonction

Fonctions Support - Commerce

Intitulé du poste

Medewerker Customer Service M/V

Description de la mission

De customerservice medewerker is werkzaam binnen de afdeling Operations en rapporteert aan de operationeel manager.

Taken en werkzaamheden
 - 1e aanspreekpunt voor klant(en)
 - Met de planning delen en coördineren van de transportopdrachten volgens gemaakte afspraken met klant
 - Klant pro actief informeren
 - Planning dagelijks informeren
 - Diverse rapportages actueel houden
 - Aanbrengen verbeterpunten voor de planning en de klant

Verantwoordelijkheden
 - Correct order invoer
 - Valideren en opvolgen van de opdracht/order
 - Het tijdig en op juiste wijze afhandelen van vragen en problemen van de klant
 - Registreren van het tijdspad van de transport en klant informeren
 - Signaleren van afwijkingen en ontwikkelingen en alert op reageren
 - Verantwoordelijk voor opstellen KPI rapportage naar de klant

Profil du candidat

 Probleemoplossend vermogen
 Stressbestendig
 Teamspeler
 Nauwkeurigheid
 Conflicten beheersen
 Zelfstandigheid
 Proactief
 Resultaat gericht
 Tact
 Servicegericht
 Klantvriendelijk
 Anticiperen
 Kwaliteit gericht
 Oplossingsgericht

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, Pays-Bas, Zuid-Holland

Ville(s)

Lekkerkerk

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+2 / BTS / DUT

Niveau d'expérience dans la fonction

Débutant (1 à 5 ans d'expérience)

Compétences bureautiques / informatiques

• Goede kennis van Excel en MS-officepakketten