Informations générales

Entité de rattachement

GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au quatrième rang européen. Son rayonnement international s'appuie sur une présence directe dans 67 pays et un réseau mondial qui relie plus de 120 pays.

Pourquoi nous rejoindre ?

Le Transport et la Logistique sont aujourd'hui un secteur clé de l'économie mondiale. En tant qu'acteur international majeur du marché, GEODIS a pour objectif la satisfaction totale de l'ensemble de ses parties prenantes, à commencer par celle de ses collaborateurs. Ce sont plus de 39500 collaborateurs à travers le monde qui partagent les mêmes valeurs d'engagement, de passion, de solidarité, de confiance et d'innovation, piliers de la stratégie du Groupe.

Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé  

Référence

2023-11831  

Line Of Business

FREIGHT MANAGEMENT

Description du poste

Type de contrat

CDI-Temps plein

Fonction

Fonctions Support - Commerce

Intitulé du poste

Operation Key Account Manager H/F

Description de la mission

Geodis Freight Forwarding France est à la recherche de son/sa futur(e) Operation Key Account Manager H/F pour son agence basée à Roissy-en-France.

Rattaché(e) directement à la Directrice Commerciale France, vous aurez pour missions principales :

- L'accueil téléphonique des clients grands comptes de Geodis Freight Forwarding France dont vous aurez la gestion .
- La saisie des informations clients dans l'outil CRM (clients, offres, …)
- La rédaction des documents administratifs et commerciaux (ouverture de compte, enquête financière, mandat de représentation directe, etc… )
- L'établissement des cotations et des offres dans le respect des instructions du service commercial grand compte et dans le respect des conditions générales de vente de Geodis Forwarding France.
- le pilotage, en relation avec les responsables métiers (Air et Mer), le responsable Tender Desk de l'implémentation manager et des attendus clients.
- La relance des cotations effectuées dans un objectif de résultat.
- La mise à jour des offres commerciales.
- La transmission de l'ensemble des instructions commerciales aux services opérationnels des agences France pour le bon traitement des dossiers.

Activités complémentaires :

- Mise à jour et tenue des Procédures Standard Opérationnelles (SOP) liées aux clients.
- Assurer la fiabilité des Indicateurs de performance (KPI's) aux clients selon les vecteurs déterminés.
- Être le point d'entrée du client et du réseau (Activité Interne et externe)

Profil du candidat

Compétences et formations requises :

- Formation Bac+2
- 1ère expérience significative dans un domaine équivalent
- Anglais opérationnel (oral/écrit) exigé
- Maîtrise du Pack office
- Connaissance de l'outil de cotation et TMS

Qualités requises :

- Grande capacité de communication (sens du contact), Fibre commerciale et sens du client
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Autonomie, rigueur, organisation
- Fiabilité, Investissement Personnel et Esprit d'Equipe
- Réactive, dynamique et autonome

Temps de travail en %

100

Lieu de prise de service

Lieu de prise de service

Europe, France, Île-de-France, Val-d'Oise

Ville(s)

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+2 / BTS / DUT

Niveau d'expérience dans la fonction

Confirmé (5 à 10 ans d'expérience)

Permis de conduire

Permis B obligatoire