Informations générales

Entité de rattachement

GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.  
A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.  

Référence

2025-16035  

Line Of Business

FREIGHT MANAGEMENT

Description du poste

Type de contrat

CDI-Temps plein

Fonction

Fonctions Support - Commerce

Intitulé du poste

Operational Key Account Manager H/F

Description de la mission

Geodis Freight Forwarding France est à la recherche de son/sa futur(e) Operation Key Account Manager H/F pour son agence basée à Roissy-en-France.

Rattaché(e) directement à la Direction Commerciale France, vous aurez pour missions principales :

- La gestion et le suivi d'un client grand compte dédiée.
- Le suivi de la performance du contrat (SLA) et le monitoring de la qualité des données compliance.
- La préparation des revues mensuelles clients (Analyse des KPI's, mesure de la performance, gestion des indicateurs clés et explications des écarts).
- La mise à jour et tenue des Procédures Standard Opérationnelles (SOP) liées aux clients.
- La fiabilité des Indicateurs de performance (KPI's) aux clients selon les vecteurs déterminés.
- Être le point d'entrée du client et du réseau (Activité Interne et externe)

Profil du candidat

Compétences et formations requises :

- Formation Bac+2
- 1ère expérience significative dans un domaine équivalent
- Anglais opérationnel (oral/écrit) exigé
- Très bonne maîtrise d'Excel
- Connaissance de l'outil de cotation et TMS

Qualités requises :

- Grande capacité de communication (sens du contact), Fibre commerciale et sens du client
- Capacité d'analyse et de synthèse
-
- Autonomie, rigueur, organisation
- Fiabilité, Investissement Personnel et Esprit d'Equipe
- Réactive, dynamique et autonome

Temps de travail en %

100

Lieu de prise de service

Lieu de prise de service

Europe, France, Île-de-France, Val-d'Oise

Ville(s)

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+2 / BTS / DUT

Niveau d'expérience dans la fonction

Confirmé (5 à 10 ans d'expérience)

Permis de conduire

Permis B obligatoire