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Moteur de recherche d'offres d'emploi GEODIS

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Support Opérationnel Comptes Clés H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au quatrième rang européen. Son rayonnement international s'appuie sur une présence directe dans 67 pays et un réseau mondial qui relie plus de 120 pays.

Pourquoi nous rejoindre ?

Le Transport et la Logistique sont aujourd'hui un secteur clé de l'économie mondiale. En tant qu'acteur international majeur du marché, GEODIS a pour objectif la satisfaction totale de l'ensemble de ses parties prenantes, à commencer par celle de ses collaborateurs. Ce sont plus de 39500 collaborateurs à travers le monde qui partagent les mêmes valeurs d'engagement, de passion, de solidarité, de confiance et d'innovation, piliers de la stratégie du Groupe.  

Référence

2017-2136  

Description du poste

Type de contrat

CDI-Temps plein

Fonction

Fonction - Commerce / Vente / Relation Client

Intitulé du poste

Support Opérationnel Comptes Clés H/F

Description de la mission

Au sein de l'activité Messagerie & Express du Groupe GEODIS et rattaché(e) au Responsable du Support Comptes Clés de la Direction Commerciale de l'Ile de France, vos principales missions seront les suivantes :

1. Gestion des appels d'offres clients en collaboration avec le commerce, l'exploitation, les services clients et autres services supports :
• Participer à l'analyse des cahiers des charges
• Réaliser les analyses de flux, les outils d'aide à la décision
• Proposer des schémas d'organisation ainsi que des niveaux budgétaires pertinents dans le respect de la réglementation ainsi que de la politique de l'entreprise pour validation
• Participer ponctuellement aux soutenances

2.Implémentation de nouveaux trafics et intervenir en tant que chargé de projet afin de veiller à l'efficacité de l'intégration des nouveaux dossiers, en collaboration avec commerce, l'exploitation, les services clients, l'ADV, la facturation et autres services supports :
• Établir et suivre le rétro-planning, maîtriser le tableau de suivi des actions de l'équipe d'implémentation
• Vérifier l'efficacité des actions,
• Vérifier le respect des engagements mutuels

3. Pilotage de dossiers grands comptes et accompagnement « technico-commercial » de nos clients stratégiques en collaboration avec le commerce grands comptes, l'exploitation, les services clients et autres services supports :
• Suivre de la qualité de service, du respect des engagements mutuels
• Suivre des plans d'actions et missions d'études ponctuelles
• Consolider et produire des bilans qualités spécifiques (KPI) multi-sites Multi-BU
• Accompagner ponctuellement les commerciaux lors des « Business Review »

4.Ré-engineering :
• Mener ponctuellement avec les équipes des réflexions de réorganisation / d'optimisation des dossiers clients existants, tant sur le plan technique, administratif ou commercial

Profil du candidat

Vous possédez une expérience réussie dans le secteur du Transport avez une très bonne connaissance métier (messagerie / express / affrètement / Logistique)

Vous êtes reconnu pour votre autonomie, ténacité, pédagogie, capacité de négociation et êtes doté d'un excellent relationnel.
Votre disponibilité et réactivité, ainsi que votre capacité à travailler en équipe vous permettront de réussir pleinement dans notre Société.

Vous maîtrisez la gestion de projet, le pack office et la maîtrise de VBA est souhaitée.
L'utilisation courante de l'anglais est requise.

Le poste est basé à Gennevilliers mais des déplacements en région et chez les clients sont à prévoir.

Temps de travail en %

100

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Île-de-France, Hauts-de-Seine

Ville(s)

Gennevilliers

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+2 / BTS / DUT

Niveau d'expérience dans la fonction

Confirmé (5 à 10 ans d'expérience)

Langues

Anglais (Maitrise Courante)