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Moteur de recherche d'offres d'emploi GEODIS

CHARGE DE RELATION CLIENT H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au quatrième rang européen. Son rayonnement international s'appuie sur une présence directe dans 67 pays et un réseau mondial qui relie plus de 120 pays.

Pourquoi nous rejoindre ?

Le Transport et la Logistique sont aujourd'hui un secteur clé de l'économie mondiale. En tant qu'acteur international majeur du marché, GEODIS a pour objectif la satisfaction totale de l'ensemble de ses parties prenantes, à commencer par celle de ses collaborateurs. Ce sont plus de 39500 collaborateurs à travers le monde qui partagent les mêmes valeurs d'engagement, de passion, de solidarité, de confiance et d'innovation, piliers de la stratégie du Groupe.

Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé  

Référence

2021-8099  

Description du poste

Type de contrat

Externe

Fonction

Fonctions Support - Commerce

Intitulé du poste

CHARGE DE RELATION CLIENT H/F

Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)

Horaires de journée : 08h30-12h/13h30-17h30

Description de la mission

Gestion des appels entrants.
Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations.
Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise.
Conseiller le client sur les aspects techniques.
Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits de la Division, en lien avec les équipes commerciales.
Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client.
Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site.
Anticiper et ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision.
Informer les clients des anomalies.

Poste à pourvoir en intérim pour une longue mission

Profil du candidat

Rigueur-Dynamisme
Maitrise langue française (bon orthographe, grammaire, syntaxe)
Maitrise outil informatique (Général-Excel bon niveau)

Temps de travail en %

100

Lieu de prise de service

Lieu de prise de service

Europe, France, Grand Est, Marne

Ville(s)

SAINT MARTIN SUR LE PRE

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC

Niveau d'expérience dans la fonction

Débutant (1 à 5 ans d'expérience)

Langues

Anglais (Débutant)

Compétences bureautiques / informatiques

Bon niveau informatique (+logiciel Excel maitrisé)