Pause
Lecture
En poursuivant votre navigation, vous acceptez l’utilisation de cookies à des fins d’authentification et d’ajout de favoris. En savoir plus
Moteur de recherche d'offres d'emploi GEODIS

Chargé de relation clientèle polyvalent H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au quatrième rang européen. Son rayonnement international s'appuie sur une présence directe dans 67 pays et un réseau mondial qui relie plus de 120 pays.

Pourquoi nous rejoindre ?

Le Transport et la Logistique sont aujourd'hui un secteur clé de l'économie mondiale. En tant qu'acteur international majeur du marché, GEODIS a pour objectif la satisfaction totale de l'ensemble de ses parties prenantes, à commencer par celle de ses collaborateurs. Ce sont plus de 39500 collaborateurs à travers le monde qui partagent les mêmes valeurs d'engagement, de passion, de solidarité, de confiance et d'innovation, piliers de la stratégie du Groupe.  

Référence

2020-5372  

Description du poste

Type de contrat

CDI-Temps plein

Fonction

Operationnal activities - Operations

Intitulé du poste

Chargé de relation clientèle polyvalent H/F

Description de la mission

Au sein de l'agence GEODIS Distribution & Express d'Auch, vous assurez la Relation Client post-vente afin de garantir le respect des engagements commerciaux. Par votre contribution, vous pérennisez la relation avec les clients existants, tout en préservant les intérêts de l'entreprise, et vous contribuez au développement commercial en faisant du service RC un levier de différenciation face à la concurrence.

Pour cela, vous assurez :
• Le traitement préventif des expéditions et le renseignement de nos clients tout au long de l'expédition,
• La prise de contact avec les différents correspondants dans le réseau pour retracer l'envoi, l'objet de la réclamation,
• L'enregistrement et le suivi des non conformités et la mise en place des plans d'actions,
• Le traitement des demandes d'indemnisation des clients,
• Répondre précisément aux demandes clients de renseignements sur nos prestations,
• Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et pontuellement conseiller le client en lien avec les équipes commerciales,
• Gérer une partie de l'administratif lié à l'exploitation.

Profil du candidat

Doté(e) d'une première expérience au sein d'un service clients idéalement dans le secteur du transport ou d'un service exploitation transport, votre rigueur, votre dynamisme, vos qualités relationnelles ainsi que votre polyvalence seront un atout à la valorisation de notre qualité de service.
Maîtrise de l'outil informatique indispensable.

Temps de travail en %

100

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Occitanie, Gers

Ville(s)

Auch

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC

Niveau d'expérience dans la fonction

Débutant (1 à 5 ans d'expérience)