Informations générales

Entité de rattachement

GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au quatrième rang européen. Son rayonnement international s'appuie sur une présence directe dans 67 pays et un réseau mondial qui relie plus de 120 pays.

Pourquoi nous rejoindre ?

Le Transport et la Logistique sont aujourd'hui un secteur clé de l'économie mondiale. En tant qu'acteur international majeur du marché, GEODIS a pour objectif la satisfaction totale de l'ensemble de ses parties prenantes, à commencer par celle de ses collaborateurs. Ce sont plus de 39500 collaborateurs à travers le monde qui partagent les mêmes valeurs d'engagement, de passion, de solidarité, de confiance et d'innovation, piliers de la stratégie du Groupe.

Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé  

Référence

2022-9842  

Line Of Business

DISTRIBUTION & EXPRESS

Description du poste

Type de contrat

CDD-Temps plein

Durée du contrat

4 mois renouvelables

Fonction

Activités Opérationnelles - Relations Clients

Intitulé du poste

Chargé(e) de Relation Client H/F

Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)

35 heures hebdomadaires réparties en journée du lundi au vendredi

Description de la mission

Vous contribuez à la satisfaction des clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise.
Vous contribuez au développement commercial en faisant du service relation client un levier de différenciation face à la concurrence.
Au sein de notre équipe Relations Clients, vous êtes en charge des missions suivantes :

Vous répondez précisément aux demandes d'informations des expéditeurs et destinataires sur la traçabilité des colis et l'utilisation des interfaces EDI.
Vous traitez les réclamations.
Vous complétez les rapports de suivi des anomalies et indicateurs qualité. Vous contribuez à la recherche de solutions d'amélioration.

Profil du candidat

Disposant d'une formation et d'une première expérience significative dans le domaine de la relation clients et le suivi de la relation B to B, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre orientation client et votre sens du service.
Vous appréciez le travail en équipe. Bon communiquant aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, vous parlez couramment anglais et espagnol.

Poste à pourvoir immédiatement.

Temps de travail en %

100

Lieu de prise de service

Lieu de prise de service

Europe, France, Nouvelle Aquitaine, Haute-Vienne

Ville(s)

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+2 / BTS / DUT

Niveau d'expérience dans la fonction

Débutant (1 à 5 ans d'expérience)