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Moteur de recherche d'offres d'emploi GEODIS

CUSTOMER SERVICE H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au quatrième rang européen. Son rayonnement international s'appuie sur une présence directe dans 67 pays et un réseau mondial qui relie plus de 120 pays.

Pourquoi nous rejoindre ?

Le Transport et la Logistique sont aujourd'hui un secteur clé de l'économie mondiale. En tant qu'acteur international majeur du marché, GEODIS a pour objectif la satisfaction totale de l'ensemble de ses parties prenantes, à commencer par celle de ses collaborateurs. Ce sont plus de 39500 collaborateurs à travers le monde qui partagent les mêmes valeurs d'engagement, de passion, de solidarité, de confiance et d'innovation, piliers de la stratégie du Groupe.

Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé  

Référence

2020-5623  

Description du poste

Type de contrat

CDI-Temps plein

Fonction

Activités Opérationnelles - Service Relation Clients

Intitulé du poste

CUSTOMER SERVICE H/F

Description de la mission

Au sein de l'entité Pilotage de Flux de Geodis Road Transport basé(e) à Saint-Priest (69).
Nous réalisons des prestations logistiques et de pilotage de flux pour le compte de nos clients industriels.
Rattaché(e) au Responsable de la cellule de pilotage, en tant que Customer Service, vous avez pour missions :
- La planification des transports pour le compte de nos clients : prendre en charge d'un point de vue opérationnel la gestion des expéditions et livraisons clients en travaillant sur notre outil de planification (TMS), Gestion de la prise de rdv, lissage du carnet de commandes en fonction du plan de transport et des cahiers des charges clients.
- Vous êtes garant du bon déroulement des transports en gérant les relations avec les prestataires transport, les différents sites de chargement et l'organisation suply chain de nos clients.
- Vous identifiez des pistes d'amélioration et proposer aux clients des solutions pour optimiser les modes opératoires, les coûts et la qualité des prestations.

- Vous êtes force de proposition pour trouver des solutions de contournements en cas d'aléas.
- Vous élaborez les reporting, le suivi et les mises à jour des indicateurs de performance (KPI).
- Vous préparez et participez aux comités de pilotage avec les clients et dans ce cadre, vous réalisez le suivi des plans d'actions dans une démarche d'amélioration continue.
- Vous appliquez à votre niveau la politique STS (Satisfaction Totale) et RSE (Responsabilité Sociétale d'Entreprise) de Geodis Road.

Profil du candidat

Niveau bac +2/4 Transports et Logistique Industrielle.
Vous êtes ponctuel, rigoureux, organisé, et avez un très bon relationnel, doté d'un esprit d'analyse et réactif. Force de proposition et autonome.
Très bonne maîtrise du Pack office (notamment Excel)
Anglais courant parlé écrit obligatoire + autres langues seraient un plus (Espagnol, Italien, Allemand, Polonais…)

Temps de travail en %

100

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Auvergne Rhône-Alpes, Rhône

Ville(s)

SAINT-PRIEST

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+2 / BTS / DUT

Niveau d'expérience dans la fonction

Confirmé (5 à 10 ans d'expérience)

Langues

Anglais (Maitrise Courante)