Informations générales

Entité de rattachement

GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au quatrième rang européen. Son rayonnement international s'appuie sur une présence directe dans 67 pays et un réseau mondial qui relie plus de 120 pays.

Pourquoi nous rejoindre ?

Le Transport et la Logistique sont aujourd'hui un secteur clé de l'économie mondiale. En tant qu'acteur international majeur du marché, GEODIS a pour objectif la satisfaction totale de l'ensemble de ses parties prenantes, à commencer par celle de ses collaborateurs. Ce sont plus de 39500 collaborateurs à travers le monde qui partagent les mêmes valeurs d'engagement, de passion, de solidarité, de confiance et d'innovation, piliers de la stratégie du Groupe.

Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé  

Référence

2021-8535  

Line Of Business

ROAD TRANSPORT

Description du poste

Type de contrat

CDI-Temps plein

Fonction

Activités Opérationnelles - Relations Clients

Intitulé du poste

Customer Service H/F

Description de la mission

Vos missions sont les suivantes:

- Gérer la relation clientèle et les canaux de réception et intégration des demandes
- Renseigner les informations nécessaires à la réalisation de la prestation
- Proposer des alternatives aux clients en cas d'incident
- Donner de la visibilité aux clients
- Produire et présenter les reportings clients
- Solliciter du fret complémentaire auprès des clients
- Appliquer les process QHSE

Profil du candidat

Une connaissance des métiers du transport routier serait un plus
Connaissances des outils bureautiques
Capacité d'écoute et de reformulation
Connaissance des techniques de vente
Sens de la communication, de la relation clients
Rigueur

Temps de travail en %

100

Lieu de prise de service

Lieu de prise de service

Europe, France, Grand Est, Bas-Rhin

Ville(s)

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+2 / BTS / DUT

Niveau d'expérience dans la fonction

Débutant (1 à 5 ans d'expérience)

Langues

Anglais (Maitrise Courante)