Informations générales

Entité de rattachement

GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.  
A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.  

Référence

2026-17645  

Line Of Business

DISTRIBUTION & EXPRESS

Description du poste

Type de contrat

Contrat d'apprentissage

Fonction

Activités Opérationnelles - Relations Clients

Intitulé du poste

CHARGE DE RELATION CLIENT H/F

Description de la mission

Accompagné(e) par ton tuteur et l'équipe Relation Client, tu seras un véritable ambassadeur de la satisfaction client.
Au quotidien, tu seras amené(e) à :
• Assurer le suivi et l'accompagnement des clients.
• Répondre aux demandes et apporter des solutions adaptées.
• Traiter les réclamations et assurer leur suivi.
• Participer à l'amélioration continue de l'expérience client.
• Collaborer avec les équipes opérationnelles pour garantir la qualité de service.
• Contribuer au développement et à la fidélisation de notre portefeuille clients.

Profil du candidat

Tu prépares une formation de niveau Bac +2 à Bac +3 dans les domaines de la relation client, du commerce ou de la gestion.
Tu te reconnais dans les qualités suivantes :
• Excellent sens du relationnel.
• Écoute et sens du service.
• Organisation et rigueur.
• Esprit d'équipe.
• Curiosité et capacité d'adaptation.
• Maîtrise des outils informatiques.
La pratique d'une langue étrangère est un plus.

Temps de travail en %

100

Lieu de prise de service

Lieu de prise de service

Europe, France, Auvergne Rhône-Alpes, Drôme

Ville(s)

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+2 / BTS / DUT

Niveau d'expérience dans la fonction

Jeune diplômé / sans expérience professionnelle

Permis de conduire

PERMIS B