Informations générales

Entité de rattachement

GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 170 pays et plus de 49 400 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2022, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 13,7 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.  
Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé  

Référence

2024-13878  

Line Of Business

DISTRIBUTION & EXPRESS

Description du poste

Type de contrat

Stagiaire ou autres types de contrats

Durée du contrat

12 à 24 Mois

Fonction

Activités Opérationnelles - Relations Clients

Intitulé du poste

UN(E) CHARGE(E) DE RELATION CLIENT (H/F) EN ALTERNANCE H/F

Description de la mission

Rattaché(e) à la Responsable du Service Relation Client, vous contribuez à la gestion du Service Clients post-vente afin de garantir le respect des engagements commerciaux. Vous contribuez à l'amélioration de la connaissance des clients.
Vous aurez pour principales missions  :

• Organiser avec le destinataire la livraison de sa commande;

• Prendre en charge, traiter et répondre aux instructions et aux réclamations des clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise;

• Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, manutention,
entreposage, emballage) et sur le fonctionnement de l'acheminement de ses marchandises;

• Suivre la qualité de la prestation rendue au client et anticiper et/ou corriger les anomalies pour les clients concernés et éventuellement les informer selon les modalités validées.

Profil du candidat

Vous justifiez du baccalauréat et idéalement vous souhaitez intégrer un parcours en alternance (apprentissage ou contrat de professionnalisation) B.T.S. Négociation et Digitalisation de la Relation Client pour la rentrée 2024.

Connaissances requises :

Vous maîtrisez l'orthographe et la grammaire, et faites preuve d'aisance rédactionnelle et relationnelle.

Aptitudes requises :

Orientation client, autonomie, rigueur, esprit d'équipe, curiosité sont des qualités qui vous caractérisent

Poste à pourvoir en septembre 2024.

Temps de travail en %

100

Lieu de prise de service

Lieu de prise de service

Europe, France, Hauts De France, Somme

Ville(s)

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+2 / BTS / DUT

Niveau d'expérience dans la fonction

Jeune diplômé / sans expérience professionnelle