Team Leader Linux H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au quatrième rang européen. Son rayonnement international s'appuie sur une présence directe dans 67 pays et un réseau mondial qui relie plus de 120 pays.

Pourquoi nous rejoindre ?

Le Transport et la Logistique sont aujourd'hui un secteur clé de l'économie mondiale. En tant qu'acteur international majeur du marché, GEODIS a pour objectif la satisfaction totale de l'ensemble de ses parties prenantes, à commencer par celle de ses collaborateurs. Ce sont plus de 39500 collaborateurs à travers le monde qui partagent les mêmes valeurs d'engagement, de passion, de solidarité, de confiance et d'innovation, piliers de la stratégie du Groupe.

Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé  

Référence

2020-6176  

Description du poste

Type de contrat

CDI-Temps plein

Fonction

Fonctions Support - Informatique

Intitulé du poste

Team Leader Linux H/F

Description de la mission

ISSC (Infrastructure Shared Services Center) est la branche IT Infrastructures de GEODIS, directement rattachée au groupe.

Fort de 160 collaborateurs, ISSC porte l'infrastructure, les middlewares, les applications et le réseau global de GEODIS.

Avec plus de 40.000 utilisateurs dans le monde, ISSC est une structure centrale critique, et répond aux critères d'exigence, de disponibilité, de fiabilité et de sécurité de GEODIS.

Basé(e) au Bourget-du-Lac (73), au sein de l'équipe Application & Middleware, les missions du Team Leader sont les suivantes :

Gestion de l'équipe :
- S'assurer au quotidien que les services attendus avec les clients soient délivrés sur les plages horaires et niveau de qualités validés.
- S'assurer que le backlog de l'équipe qu'il gère soit maîtrisé au quotidien afin de satisfaire les exigences des SLA.
- Avoir un rôle de senior et aider les membres de l'équipe support dans la résolution des sollicitations.
- Gérer des demandes en débord quand l'effectif support en place ne permet pas de couvrir les sollicitations en attente.
- Porter ou contribuer aux projets.
- Être le point d'escalade privilégié en cas de crise ou d'escalade management.
- Être responsable de la bonne application de ces processus au sein de son équipe.
- Anticiper les besoins de formation pour son équipe liés à l'introduction de nouvelles technologies et ainsi répondre avec expertise aux utilisateurs.
- Être l'interface privilégiée entre les composantes organisationnelles pour assurer le bon niveau de savoir-faire de son équipe.
- Se tenir informé de l'introduction des nouveaux services, pratiques ou périmètres.

Pilotage:
- Mesurer son activité grâce à des outils de suivi afférant à des notions de qualité et de quantité.
- Faire évoluer les KPI de son activité selon les évolutions de l'organisation et savoir les analyser et les commenter.
- S'appuyer sur les pratiques et processus validés avec le management ainsi que sur les outils standard de GEODIS.
- Être force de proposition quant à l'évolution de ces outils et processus.
- Porter l'analyse des problèmes récurrents et lancer les plans d'action ou y contribuer selon les problématiques adressées pour améliorer l'efficience de la chaîne de support ainsi que l'expérience utilisateur.

Management fonctionnel:
- Assurer une diffusion d'information appropriée.
- Fédérer et animer l'ensemble des acteurs de son projet : réunions régulières, prise en compte des demandes de l'équipe projet.

Profil du candidat

Vous avez un profil de base d'administrateur systèmes idéalement (Linux principalement mais ouvert à d'autres technologies).

Vous avez une appétence pour la gestion des middlewares et applicatifs.

Vous connaissez le domaine des infrastructures (Hardware, Virtualisation) pour appréhender les besoins.

Vous parlez anglais couramment.

Soft skills : Leadership, capacités d'adaptation, gestion du stress, organisation,

Temps de travail en %

100

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Auvergne Rhône-Alpes, Savoie

Ville(s)

LE BOURGET DU LAC

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+5 / MASTER

Niveau d'expérience dans la fonction

Confirmé (5 à 10 ans d'expérience)

Langues

Anglais (Maitrise Courante)