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GEODIS vacancy search engine

CHARGE DE RELATION CLIENT H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au quatrième rang européen. Son rayonnement international s'appuie sur une présence directe dans 67 pays et un réseau mondial qui relie plus de 120 pays.

Pourquoi nous rejoindre ?

Le Transport et la Logistique sont aujourd'hui un secteur clé de l'économie mondiale. En tant qu'acteur international majeur du marché, GEODIS a pour objectif la satisfaction totale de l'ensemble de ses parties prenantes, à commencer par celle de ses collaborateurs. Ce sont plus de 39500 collaborateurs à travers le monde qui partagent les mêmes valeurs d'engagement, de passion, de solidarité, de confiance et d'innovation, piliers de la stratégie du Groupe.

Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé  

Référence

2020-5590  

Description du poste

Type de contrat

CDI-Temps plein

Fonction

Activités Opérationnelles - Service Relation Clients

Intitulé du poste

CHARGE DE RELATION CLIENT H/F

Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)

HORAIRES DE JOURNEE

Description de la mission

GEODIS Distribution & Express Auvergne-Rhône-Alpes recrute, dans le cadre d'un remplacement, pour son agence de DIJON, un(e) Chargé de relation clients H/F.

Vos missions :

En lien direct avec la Responsable du service clients, vos missions consisteront à :
 Contribuer à la satisfaction des clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise.
 Contribuer au développement commercial en faisant du service relation client un levier de différenciation face à la concurrence.
 Répondre précisément aux demandes d'information des expéditeurs et destinataires sur la traçabilité des colis et l'utilisation des interfaces EDI.
 Ttraiter les réclamations.
 Compléter les rapports de suivi des anomalies et indicateurs qualité. Vous contribuez à la recherche de solutions d'amélioration.

Contrat : CDI
Expérience : 1/5 ans sur un poste similaire
Rémunération : fixe + package Groupe Geodis
Statut : Employé

Cette offre vous correspond ? N'hésitez plus et faîtes nous parvenir votre candidature !

Profil du candidat

Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en commerce ou dans le transport et logistique (Bac+2 minimum) avec au moins une expérience réussie de relation B to B.
Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre sens client - sens du service et pour votre relationnel au téléphone.
Vous disposez de véritables qualités d'écoute, d'adaptabilité pour tisser des relations de qualité avec vos clients.
N'hésitez pas, ce poste est fait pour vous !

Temps de travail en %

100

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Bourgogne Franche-Comté, Côte-d'Or

Ville(s)

DIJON

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+2 / BTS / DUT

Niveau d'expérience dans la fonction

Débutant (1 à 5 ans d'expérience)

Langues

Français (Maitrise Courante)