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Moteur de recherche d'offres d'emploi GEODIS

CHARGE(E) DE CLIENTELE INDEMNISATION H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au quatrième rang européen. Son rayonnement international s'appuie sur une présence directe dans 67 pays et un réseau mondial qui relie plus de 120 pays.

Pourquoi nous rejoindre ?

Le Transport et la Logistique sont aujourd'hui un secteur clé de l'économie mondiale. En tant qu'acteur international majeur du marché, GEODIS a pour objectif la satisfaction totale de l'ensemble de ses parties prenantes, à commencer par celle de ses collaborateurs. Ce sont plus de 39500 collaborateurs à travers le monde qui partagent les mêmes valeurs d'engagement, de passion, de solidarité, de confiance et d'innovation, piliers de la stratégie du Groupe.

Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé  

Référence

2021-6867  

Description du poste

Type de contrat

CDI-Temps plein

Fonction

Fonctions Support - Finance

Intitulé du poste

CHARGE(E) DE CLIENTELE INDEMNISATION H/F

Description de la mission

Sous l'autorité du Responsable du Service Indemnisation, le Chargé(e) de Clientèle indemnisation a pour mission le traitement administratif des dossiers d'indemnisation des agences de la région.

Pour cela, vous avez pour principales missions :
- Etude des dossiers : étudier la recevabilité des réclamations clients dans le respect des règles et accords définis, et en lien avec le Service Relation Client
- Traitement des indemnistations : valider la prise en charge, ajuster le montant provisionné et la répartition des charges, procéder à la demande de règlement d'indemnisation, organiser les recours, suivre les dossiers assurance
- Relation client : contacter le client pour compléter le dossier d'indemnisation, informer le client des motifs de non recevabilité de sa réclamation le cas échéant, organiser et suivre le règlement
- Reporting : préparer les inventaires des dossiers avaries et manquants

Profil du candidat

Compétences techniques
- Connaissances des processus et procédures Groupe de son domaine de métier
- Connaissances juridiques liées au transport et à l'indemnisation
- Connaissance des outils de gestion et logiciels en lien avec son domaine de métier
- Connaissance du métier du transport et de la logistique
- Connaissance des modalités de tarification clients des prestations de la LoB

Compétences comportementales
- Orientation Client
- Rigueur
- Capacité d'analyse
- Gestion du temps / des priorités
- Communication (orale et écrite)

Temps de travail en %

100

Lieu de prise de service

Lieu de prise de service

Europe, France, Île-de-France, Hauts-de-Seine

Ville(s)

GENNEVILLIERS

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+2 / BTS / DUT

Niveau d'expérience dans la fonction

Débutant (1 à 5 ans d'expérience)